售后订单

功能介绍：

Shoptop除了支持查询订单、添加运单号、查看物流详情、更新物流状态、取消订单等功能，还可以处理售后订单。接下来我们将介绍售后订单功能的使用方法。

入口介绍：

登录Shoptop后台-【订单】-【售后订单】

1、查询订单

点击“订单”，进入订单页面，后台将订单划分为三个状态，一个是“待处理订单”，一个是“未完成订单”，一个是“售后订单”

在“售后订单”状态下，后台根据订单的状态（待处理、处理中、已完成）将订单做了分类展示，也支持按照订单编号、顾客姓名、订单ID、商品名称、SKU、SPU、访问IP、订单来源、渠道来源、下单邮箱、运费方案、供应商名称、输入开始日期-结束日期来搜索对应的订单。

2、查看订单详情

在售后订单管理列表页面，售后待处理订单列表表头显示了售后单号，售后时间，订单编号，顾客姓名，订单金额，支付状态。 售后处理中/已完成订单列表表头显示了售后单号，售后时间，订单编号，顾客姓名，订单金额和支付渠道。 可根据实际需要，点击想要查看的售后订单详情。

在售后订单列表内，可查看售后信息、订单信息、买家信息、收货信息等。

售后处理：在后台仅作为状态记录，具体售后操作需自行完成更改。例“取消售后”、“仅退款”、“退款退货”，更改“仅退款”和“退款退货”状态后不可撤回。

售后信息：可查看售后订单号，售后时间，可增加备注

订单信息：可查看订单号，订单时间，商品总价，是否参加营销活动，物流费用，总价等

其他信息：可查看购买人信息，收货信息等

掌握以上操作就可以处理所有售后订单了！