PayPal 争议订单

顾客有可能会因为存在未收货、货不对板等售后问题，向 PayPal 发起退款赔偿争议。这种时候会需要商家进行回应处理。

为帮助商家解决问题，Shoptop在订单中新增PayPal 争议订单，商家可以在后台直接处理店铺争议纠纷。

安装入口：订单 - Paypal争议订单

进入PayPal争议订单，是一个总览的页面，商家可以看到全部类型的争议，包括客户没有收到商品或服务、客户报告商品或服务与描述不符、客户未授权购买商品或服务、未为客户处理退款或信用、交易是重复的、向客户收取的金额不正确、客户通过其他方式为交易付费、汇款出现问题等等，以及争议的不同原因和阶段：待客户回应、待商家回应。商家可以根据自己的需要，进行筛选和查看。

在待商家处理页面，可以看到全部等待商家跟进处理的争议单。商家处理后，该争议单就会进入待顾客处理页面，可进行查看。

如果商家和顾客无法就争议达成共识，任何一方皆可以在提出争议后的20天内，要求PayPal审查个案，PayPal将根据双方提供的证据作出决定。

PayPal审核中的争议可在PayPal审核中页面查看。